O ato de presentear.

Presenteamos aqueles que gostamos. Essa é uma constatação que pode ser óbvia mas tem implicações importantes para a sua loja. Quando um cliente compra um produto para presentear algum ente querido está dando um testemunho positivo a respeito do seu produto. Pode ser que o seu produto tenha um significado emocional para o presenteador (ou para o presenteado). Ainda que a compra do presente tenha se dado por razões mais racionais, aquele que presenteou estará dando um testemunho de aprovação do custo-benefício de seu produto.

Desta simples constatação podemos tirar algumas conclusões que tem grandes efeitos práticos:

O percentual de produtos comprados com o objetivo de presentear pode ser usado como medida de envolvimento emocional da sua clientela com a sua marca ou com a sua loja. Também pode ser uma medida prática do potencial da sua loja nas datas comemorativas (natal, dia das mães, dia dos namorados, pais, etc.)

Entre os clientes classificados como melhores clientes da sua loja, certamente poderiam ser incluídos os clientes “presenteadores”. O cliente que tem por hábito presentear as pessoas queridas com produtos da sua loja é, certamente, um formador de opinião e uma propaganda ambulante da sua loja.

Como indicar que um produto foi comprado para presente

1 – No painel de vendas, faça o lançamento dos produtos vendidos normalmente.

2 – Clique com o botão direito do mouse sobre o código do produto que foi comprado para presentear (Figura 1). Escolha a opção “Peça para presente”.

3 – Repita a operação se houverem outros produtos comprados para presente. Numa venda de diversos itens, você pode indicar apenas aqueles que foram comprados para presente. Quando um produto está marcado como peça para presente, há uma indicação na sua descrição (Figura 2).

Como utilizar as informações das vendas marcadas para presente

Uma vez que as peças compradas para presente tenham sido devidamente marcadas no lançamento das vendas, você poderá fazer diversas pesquisas no módulo de retaguarda. Aqui estão apenas três exemplos de aplicações úteis, mas você poderá encontrar outras.

Exemplo 1: Como saber qual o percentual de produtos comprados para presente.

1 - Entre na retaguarda e escolha a opção Relatórios Consolidados – Vendas – Ranking por Modelos (Figura 3).

2 - Escolha os critérios desejados e deixe marcada a opção “Todas as vendas”.

3 - Repita a operação deixando marcada a opção “Somente vendas para presente”. Pela comparação do resultado dos dois relatórios você poderá conhecer o percentual de peças compradas para presente.

Exemplo 2:- Como saber quais produtos da sua loja são mais utilizados para presentear.

1 - Entre na retaguarda e escolha a opção Relatórios Consolidados – Vendas – Ranking por Modelos – Geral (Figura 3).

2 - Escolha os critérios desejados e deixe marcada a opção “Somente vendas para presente”.

Se você tem alguns produtos que são escolhidos preferencialmente para as compras para presente, pode ser uma boa idéia garantir a presença deles no seu estoque durante os dias que precedem as datas festivas.

Exemplo 3: Como saber quais clientes são os maiores “presenteadores” da sua loja.

1 - Entre na retaguarda e escolha a opção Relatórios Consolidados – Vendas – Ranking por Clientes – Geral (Figura 4).

2 - Escolha os critérios desejados e deixe marcada a opção “Somente vendas para presente”.